Lucija Cerar Godec

Glavni predmeti:
Teorija javne uprave, Ustavno pravo, Pravna ureditev EU, Statistika, Upravni postopek in upravni spor, Kvantitativne metode, Ravnanje z ljudmi v upravi, Informatizacija poslovnih procesov v upravi.

Strokovni predmeti:
Poslovanje podjetij s projekti, Ekonomika, Delovanje gospodarstva, Komercialno poslovanje,
Bančništvo / Neposredno trženje, OK Poslovno komuniciranje, OK Raziskovalno delo.

Skrb za pravilen in hiter pretok informacij, sprejem strank in poslovnih partnerjev, uporaba programa CRM, učinkovita telefonska komunikacija v klicnem centru, podpora strankam, vodenje vhodne/izhodne administracije, pisanje dopisov, zapisnikov in potnih nalogov, evidentiranje in arhiviranje dokumentacije, naročanje izdelkov, druga dela in naloge po navodilu nadrejenega.

Naravnanost na potrebe strank, učinkovita predstavitev ter trženje produktov in storitev, svetovanje, sposobnost odkrivanja in odzivanja na priložnosti, spremljanje tržnih novosti, konkurence in spreminjajočih se potreb strank, sprejemanje naročil, sklepanje naročniških razmerij, uporaba programa CRM in Atlantis, izpolnjevanje reklamacijskih zapisnikov, opravljanje tehnično – administrativnih del.

Kvantitativno zbiranje podatkov po metodi računalniško podprtega telefonskega anketiranja (CATI), sposobnost analiziranja podatkov, učinkovita telefonska komunikacija, sistematično podajanje informacij, prepoznavanje želja in potreb strank.