NLB d.d.
Opis
Vam je blizu delo s strankami in imate prodajne veščine? Postanite nepogrešljiv član naše ekipe kontaktnega centra KC 24/7. Poleg referenc za delovno mesto Svetovalec KC, od kandidata pričakujemo: pridobljena vsaj 1 licenca (zavarovalništvo, skladi), pravilno govorno in pisno uporabo slovenskega jezika, tekočo govorno in pisno angleščino, pozitiven in strasten odnos do prodaje, napredno uporabno znanje tehničnega delovanja računalniških in mobilnih programov.
Delo poteka v urniku 24/7.
Vaše delo bo obsegalo:
- proaktivno trženje bančnih in finančnih storitev ter pridobivanje komitentov
- opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
- usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
- finančno svetovanje komitentom
- spremljanje dogajanja na trgu
- opravljanje poslov po nalogu komitentov
- opravljanje poslov plačilnega prometa
- spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
- spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
- vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
- pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
- reševanje reklamacij
- koordiniranje in vodenje timov
- predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
- mentorstvo in prenos znanj
- koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
- sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
Zahtevana izobrazba in znanja:
- stopnja izobrazbe: 6/1 ali 5., ekonomske ali druge smeri
- delovne izkušnje: 3 leta
- standardna in specializirana orodja za PC
- pasivno znanje tujega jezika
Kl