200x200 200x200 nlb logo
NLB d.d.
Objavljeno
13/03/2024
Lokacija
Ljubljana
Kategorija
Vrsta zaposlitve
Regija dela/iskanja
Osrednjeslovenska

Opis

nlb

Vam je blizu delo s strankami in imate prodajne veščine? NLB d.d. išče motiviranega specialista kontaktnega centra, ki se bo pridružil ekipi za zagotavljanje vrhunske podpore strankam.

Specialista kontaknega centra odlikujejo odločne komunikacijske veščine, prijazen odnos in zmožnost reševanja izzivov. Delo vključuje komunikacijo s strankami preko različnih kanalov, kot so telefonski klici, video klepete, e- pošta in klepet v živo.

Postanite nepogrešljiv član naše ekipe kontaktnega centra KC 24/7.

Poleg referenc za delovno mesto Specialist KC, od kandidata pričakujemo: pravilno govorno in pisno uporabo slovenskega jezika, tekočo govorno in pisno angleščino, pozitiven in strasten odnos do prodaje, napredno uporabno znanje tehničnega delovanja računalniških in mobilnih programov.

Prostih je 10 delovnih mest.

Delo poteka v urniku 24/7.

Vaše delo bo obsegalo:

  • proaktivno trženje enostavnih bančnih storitev in pridobivanje komitentov
  • opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
  • usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
  • finančno svetovanje komitentom
  • opravljanje poslov po nalogu komitentov
  • opravljanje poslov plačilnega prometa
  • spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
  • spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
  • vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
  • pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
  • reševanje reklamacij
  • predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
  • mentorstvo in prenos znanj
  • koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
  • sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah

Zahtevana izobrazba in znanja:

  • stopnja izobrazbe: 5., ekonomske ali druge smeri
  • delovne izkušnje: 1 leto
  • standardna in specializirana orodja za PC
  • pasivno znanje tujega jezika

Ključne kompetence: zanesljivost in odgovornost, etičnost, samoiniciativnost, sodelovanje z drugimi ter usmerjenost na stranko

Nudimo vam:

  • delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
  • možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
  • možnost dela v članicah NLB Skupine
  • možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
  • mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
  • delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
  • delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje

Lokacija dela: Ljubljana

Zaposlitev: Delovno razmerje se sklene na delovnem mestu Specialist kontaktnega centra za nedoločen čas s 3-mesečnim poskusnim delom.

Vaše prijave pričakujemo do 20. aprila 2024. Prijava naj vsebuje:

  • življenjepis
  • motivacijsko pismo je zaželjeno
Uveljavi
Spustite datoteke sem brskanje datotek ...

Sorodna dela